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海南省三亚市人民政府


三亚市人民政府关于印发《三亚市特色旅游点服务质量等级与评定管理办法》的通知



三府〔2008〕98号



各镇人民政府，各区管委会，市政府直属各单位:


《三亚市特色旅游点服务质量等级与评定管理办法》已经市政府第21次常务会议讨论通过，现印发给你们，请认真组织实施。



二OO八年五月十四日


三亚市特色旅游点服务质量等级与评定管理办法



第一条 为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，推进特色旅游点服务质量等级评定工作，根据《海南省人民政府关于建立旅游市场监督管理长效机制的若干规定》，结合三亚实际，制定本办法。


第二条 《三亚市特色旅游点服务质量等级与评定》（DB46/T112—2008）地方标准由三亚市旅游产业发展局提出，海南省技术监督局颁布，经市政府批准实施。


第三条 特色旅游点范围：在三亚市境内从事以接待游客为经营目的的潜水、摩托快艇、中小型观光船艇、全潜、半潜船、玻璃船、香蕉船、非机动船艇、垂钓、沙滩摩托车、滑水冲浪、水上步行球、水陆两栖车、拖曳伞、热气球、空中滑翔机、康体温泉及民族风情等具有各类游客参与性项目的旅游点。


第四条 特色旅游点服务质量等级评定工作，由经营单位申报，经市旅游景区（点）质量等级评定委员会依据《三亚市特色旅游点服务质量等级与评定》和标准评分细则组织评定。


第五条 凡被评为A级特色旅游点的，可享受国家A级景区（点）同等待遇；物价主管部门可根据旅游市场发展状况、不同等级特色旅游项目点经营成本、社会承受能力及价格水平情况适度进行价格调整。
第六条 申请参与评定特色旅游点必须具备以下条件：


（一）证照齐全，具备合法的经营资格，并正式营业6个月以上。



（二）项目符合三亚市旅游发展总体规划要求。


（三）服务质量达到《三亚市特色旅游点服务质量等级评定》标准（DB46/T112—2008）。


（四）本经营年度内无重大安全责任事故和重大投诉。


第七条 特色旅游点服务质量等级评定，是指对具有独立管理和服务机构的旅游点进行评定。


第八条 已参加国家A级景区评定的内部特色旅游项目点，在国家有关标准没有覆盖的地方，由A级景区另行申报并履行A级评定；单独发放A级证书和挂牌，并作为A级景区升级和A级复核的重要依据。


第九条 已建营业的特色旅游点，应参照《三亚市特色旅游点服务质量等级评定》标准（DB46/T112—2008）进行自查整改和申报。


第十条 特色旅游点申报评定程序：由经营单位向市旅游景区（点）质量等级评定委员会提交书面申请—市旅游景区（点）质量等级评定委员会进行审核—领取《质量等级评定申请报告书》—经营单位成立创A级工作领导小组自查自评—请求业务指导—填写申请报告书—报市景区（点）质量等级评定委员会组织评定员评定—公布评定结果—报海南省旅游局备案—市政府旅游官方网站及报刊公示—颁发证书和挂牌。


第十一条 特色旅游点服务质量标志牌、证书由市景区（点）质量等级评定委员会统一制定颁发。


第十二条 被评定为A级特色旅游点的单位，必须将特色旅游服务质量等级牌悬挂于营业点的醒目位置。



第十三条 三亚市景区（点）质量等级评定委员会对特色旅游点实行动态管理，每满一周年对已评的特色旅游点进行复核，并根据旅游点实际情况，作出保留等级、升级、降级或取消等级的处理。



第十四条 市旅游行政管理部门积极引导、推荐、监督有关旅行社等旅游服务机构将已评为三亚市A级特色旅游点列入旅游行程，并进行对外宣传推介。市旅游质量监督部门将受理有关A级特色旅游点的相关投诉，并严格监督。


第十五条 没有参加A级评定的特色旅游点，旅行社不得将其列入旅游线路。


第十六条 经营有关特色旅游项目的企业应遵守本办法规定要求，严格按照《三亚市特色旅游点服务质量等级评定》标准（DB46/T112－2008）逐条实施。


第十七条 旅游、公安、质监、安监、文体、交通、物价、海洋、工商等相关部门组成综合检查组，依据本办法（标准）或相关法律法规对市各特色旅游点实施监督管理。



违反本办法第十五条的，旅游质监部门将依据有关法规给予处罚。


第十八条 本办法在具体应用过程中的问题，由市旅游产业发展局负责解释。


第十九条 本办法自2008年6月15日起实施。


浙江省人民政府


浙江省行政执法证件管理办法

浙江省人民政府令

第85号



　　《浙江省行政执法证件管理办法》已经省政府第76次常务会议审议通过，现予发布，自1997年10月1日起施行。


　　　　　　　　　　　　　　　代省长　柴松岳
　　　　　　　　　　　　　　　　　一九九七年五月十三日




浙江省行政执法证件管理办法



　　第一条　为规范行政执法行为，加强行政执法监督，统一管理行政执法证件，根据《中华人民共和国行政处罚法》及有关规定，制定本办法。
　　第二条　本办法所称行政执法，是指各级行政执法机关及其行政执法人员依照法律、法规、规章的规定，管理社会事务的活动。
　　本办法所称行政执法机关，是指行使行政执法权的各级人民政府及其所属工作部门，以及依法授予行政执法权或依法受委托行使行政执法权的其他组织。
　　本办法所称行政执法人员，是指前款所指的行政执法机关中履行行政执法职务的工作人员。
　　第三条　本省的行政执法人员应当依照本办法规定申领《浙江省行政执法证》。
　　根据法律、行政法规和国务院所属工作部门制定的规章规定，由国家行政主管部门统一印制和加盖印章的行政执法证件可以继续使用，并由使用机关统一造册向本级人民政府备案；有关使用机关根据需要也可以申领《浙江省行政执法证》。
　　第四条　《浙江省行政执法证》由省人民政府统一制发，具体工作由省人民政府法制局负责办理。
　　第五条　申领《浙江省行政执法证》的行政执法人员应当符合下列条件：
　　(一)在行政执法岗位执行职务；
　　(二)认真执行党和国家的路线、方针、政策，遵纪守法；
　　(三)熟悉本部门、本岗位业务和相关的法律、法规、规章；
　　(四)按本办法经过培训考试合格，取得行政执法资格；
　　(五)忠于职守，清正廉洁，秉公执法。
　　行政执法人员资格培训工作由各行政主管部门和政府法制部门共同负责。考试工作由省人民政府法制局会同省级有关行政主管部门统一组织，分类实施。
　　第六条　申领《浙江省行政执法证》，应当填写统一制作的《浙江省行政执法证件申领表》，由县级以上人民政府法制部门资格审查后，统一向省人民政府法制局领证。
　　第七条　各级人民政府法制部门应当审查申领机关行政执法主体资格和行政执法人员资格。对不符合条件的，不予办理。
　　第八条　《浙江省行政执法证》有效期为五年。有效期满时，县级以上人民政府法制部门应当负责收回证件，交省人民政府法制局销毁，并按规定换领新证。
　　第九条　行政执法证件限于行政执法人员本人在执法区域内执行职务时使用，不得涂改或者转借他人。
　　第十条　行政执法人员依法执行职务时，应当出示行政执法证件。不出示行政执法证件或者超越规定的执法业务、执法区域的，当事人有权拒绝。
　　未取得行政执法证件的，不得从事行政执法活动。
　　第十一条　行政执法人员应当妥善保管行政执法证件。证件遗失的，应当立即向所在行政执法机关和本级人民政府法制部门报告，并登报声明作废。
　　行政执法人员调离工作岗位或者行政执法机关被合并、撤销时，使用机关应当将行政执法证件按规定的程序交发证机关注销。
　　第十二条　县级以上人民政府法制部门和各级行政执法机关应当加强对行政执法证件使用的监督管理。
　　第十三条　《浙江省行政执法证》实行年审注册制度，年审注册的具体工作由各级人民政府法制部门办理。未经年审注册的证件无效。
　　第十四条　持有省人民政府统一制发的《浙江省行政执法监督检查证》的人员，对行政执法人员持证执法活动进行监督检查，有权查验行政执法人员身份，要求提供行政执法依据，了解行政执法经过，督促依法行使职权等。发现行政执法人员有下列情形之一的，应当建议行政执法人员所在行政执法机关或者当地人民政府法制部门暂扣其行政执法证件：
　　(一)被公安机关处以行政拘留等治安处罚的；
　　(二)徇私舞弊，袒护违法者的；
　　(三)故意刁难或者利用职权吃、拿、卡、要的；
　　(四)超越职权或者滥用职权的；
　　(五) 将行政执法证件交给他人使用或者借用其他行政执法人员行政执法证件的；
　　(六)仪容不整，酒后执法，造成不良影响的；
　　(七)持未经注册的证件进行行政执法活动的；
　　(八)其他应予暂扣行政执法证件的。
　　第十五条　行政执法人员有下列情形之一的，由发证机关缴销其行政执法证件：
　　(一)被刑事处罚或者被劳动教养的；
　　(二)被暂扣行政执法证件三次以上的；
　　(三)其他不宜再从事行政执法工作的。
　　第十六条　对被暂扣或者缴销行政执法证件的人员，其所在行政执法机关或者有关部门应当视其情节轻重给予批评教育或者行政处分。
　　对被暂扣或者缴销行政执法证件不服的，可以向发证机关提出申诉。
　　被缴销行政执法证件的人员不得再从事行政执法工作。
　　第十七条　公民、法人和其他组织对行政执法人员违法执法的行为可以向其所在行政执法机关或者县级以上人民政府法制部门控告和投诉，受理部门应当调查核实，并及时作出答复。
　　第十八条　除本办法第三条规定以外，各级行政执法机关自行制发的行政执法证件，自1998年1月1日起停止使用，并由制发单位负责收回统一销毁。
　　第十九条　本办法由浙江省人民政府法制局负责解释。